Le marketing par SMS est l'une des tendances qui se développent le plus rapidement sur la planète, et ce n'est pas une surprise. L'année dernière, le nombre d'utilisateurs de SMS a atteint l'énorme chiffre de 5 milliards. Tout le monde peut considérer le SMS comme une mine d'or marketing, mais il faut un spécialiste compétent du marketing pour tirer parti de cette opportunité d'atteindre son public cible, ses prospects et ses clients plus rapidement, plus efficacement et plus sûrement que jamais.
Le problème, c'est qu'en ce qui concerne les plateformes de marketing par SMS, il y a suffisamment de choix pour vous faire tourner la tête indéfiniment. Et il y a une multitude de fonctionnalités que vous pouvez obtenir de chacun des différents services. Quels que soient la taille de votre entreprise, son secteur d'activité et son public cible, il existe quelques fonctionnalités dont vous ne pouvez (ou ne devez) pas vous passer. Découvrez ces 3 fonctionnalités indispensables au marketing par SMS.
La saisie manuelle des données ont disparu en 2010. La société numérique d'aujourd'hui fonctionne à une vitesse fulgurante, ce qui signifie que vos campagnes de marketing par SMS doivent être encore plus rapides pour rester en tête de la concurrence. C'est pourquoi l'intégration est si importante. Vous devez vous assurer que votre plateforme de marketing par SMS peut dialoguer facilement, de manière transparente et automatique avec votre logiciel de gestion de la relation client (CRM). Il est évident que vous n'auriez pas un bureau où les membres de l'équipe ne pourraient pas communiquer entre eux au sujet des projets, des missions et des ressources. Dans le même ordre d'idées, vous devez vous assurer que tous les membres de votre équipe (CRM, marketing textuel, analyse et tout autre outil de gestion d'entreprise que vous utilisez) peuvent communiquer entre eux sans effort et à tout moment.
L'automatisation est l'élément le plus important de votre liste de fonctionnalités de plateforme de marketing par SMS, et voici pourquoi. Les gens sont très occupés de nos jours. Personne ne veut attendre une réponse, et personne ne veut attendre qu'on lui vende quelque chose. Lorsqu'un client potentiel répond au premier clickbait, montre de l'intérêt pour un produit et fait le premier pas dans l'entonnoir de vente, le marché doit travailler rapidement s'il veut gagner le marché de ce client potentiel.
Mais vous avez des centaines d'autres tâches sur votre liste de choses à faire et (si tout va bien) des milliers de prospects à entretenir. Comment une équipe marketing est-elle censée jongler avec tout cela simultanément sans perdre une miette ? Grâce à l'automatisation. L'automatisation vous permet de ne jamais manquer l'occasion d'entretenir un client potentiel. Le système enverra automatiquement le bon message au bon moment et avec le bon contenu pour faire passer le client à l'étape suivante. Qu'il s'agisse des réponses agrégées des clients ou d'un code de réduction bien choisi, les campagnes SMS automatisées vous aident à conclure l'affaire comme personne.
